先日ネットスーパーで買った卵が割れていて、西友に電話してやり取りして、色々大変だったのでここにまとめようと思います。
事の顛末
ネットスーパーで卵（10個入り）を3パック購入
届いたものを確認すると割れている
しかも3パックとも全部！
各パック3個くらいは卵が割れている状態で、溢れた白身が下に溜まっている状態でした。
なんじゃこれは～
西友に電話
今すぐ割れてないの持ってこい！という気持ちを心に宿して西友に電話。
返金対応か、交換対応になります。
交換の場合は最短でも二日後になりますねー。
（えー今すぐ新しいの持ってきてよー←言えない）
じゃあ、交換でお願いしますー
では、交換という形になりますので、届いた卵はそのままでお願いしますー
（え、白身が溢れてきているんだが・・・）
（電話終了）
（そういえば、きょうの料理で卵使うんだった）
（無事な卵だけでも使いたいなー）
再度電話
あのー、届いた中で無事な卵だけでも使うことってできませんかねー
それなら返金対応にしてはいかがでしょう？
卵の分はキャンセルになって楽天ポイントで返金します。
届いた卵は廃棄していただいて、無事なものは使っていただいても結構です。
（無事な卵を選別するのも面倒だけど、ポイントで返ってくるのなら良いか）
（なんで現金で払ったのにポイントで返してくるんや・・・そのうち使うから良いけど・・・）
じゃあ返金対応でお願いしますー
（西友側としても卵3パックだけ配送するよりよっぽど良いのかもな）
無事な卵の救出
シンクで無事な卵を救出
無事な卵は殻についたドュルドュルの白身を洗う
最後にケースの白身や出ちゃった黄身を廃棄。
気持ち悪いのと罪悪感でなんだか嫌な心境。
結果としては、30個中、割れてたのが8個、ヒビが入ってたのが2個、（一応）無事なのが20個でした。
振り返り
返金対応なので損はしなかったけど、西友さんには改善してほしいものです。
我々としても次回から卵を入念にチェックしようと思います。
その後も楽天西友ネットスーパーを使っていますが、どうやら卵を緩衝材に包むようになったみたいです。
約1ヶ月が立ちましたが、今の所は卵は全く割れていません。
西友さん、ありがとうございました！
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